هم‌آوا ولتاژراهنمای رسمی درخواست حذف داده‌های پردازش‌شده از اینستاگرام، کامنت‌ها و سرویس‌های هم‌آوا ولتاژ.
۱. چه کسانی می‌توانند درخواست دهند؟
هر فردی که اطلاعات او در خدمات هم‌آوا ولتاژ پردازش شده است، از جمله اشخاصی که زیر محتوای حساب حرفه‌ای متصل کامنت گذاشته‌اند یا در تعامل مجاز با سرویس پاسخ خودکار بوده‌اند، می‌تواند درخواست دسترسی، اصلاح یا حذف ثبت کند.
این فرایند برای تمام کاربران در دسترس است و برای ثبت اولیه نیازی به ساخت حساب یا ورود به سامانه هم‌آوا ولتاژ نیست.
۲. روش ثبت درخواست حذف
یک ایمیل به info@hamavaelv.ir با موضوع «درخواست حذف اطلاعات / Data Deletion Request» ارسال کنید. در متن ایمیل، نام کاربری اینستاگرام یا مشخصات مرتبط با تعامل، نوع درخواست و در صورت امکان لینک پست یا تاریخ تقریبی تعامل را بنویسید.
تنها اطلاعات لازم برای یافتن داده مربوط را بفرستید؛ هرگز رمز عبور، کد تأیید، توکن دسترسی یا تصاویر اسناد هویتی را در ایمیل اولیه ارسال نکنید.
۳. پس از ثبت چه اتفاقی می‌افتد؟
- دریافت درخواست و بررسی اولیه محدوده داده‌های قابل‌شناسایی.
- در صورت نیاز، درخواست تأیید کنترل حساب یا مدارک حداقلی متناسب از مسیر امن؛ بدون دریافت رمز عبور.
- شناسایی اطلاعات تحت کنترل هم‌آوا ولتاژ در سامانه‌ها و جریان‌های پردازش مرتبط.
- حذف یا ناشناس‌سازی بدون تأخیر غیرموجه، با توجه به الزامات قانونی معتبر و چرخه حذف نسخه‌های پشتیبان.
- اطلاع‌رسانی نتیجه یا دلیل محدودیت قانونی و امکان پاسخ به همان ایمیل برای پیگیری.
۴. چه اطلاعاتی مشمول درخواست است؟
در صورت وجود، سوابق کامنت و شناسه‌های مرتبط، متن تعاملات مجاز، وضعیت پاسخ‌دهی خودکار، داده‌های تماس مرتبط و اطلاعات پروفایل دریافت‌شده از Meta در محدوده کنترل هم‌آوا ولتاژ بررسی می‌شوند.
اگر داده‌ای نزد Meta یا سرویس دیگری به‌طور مستقل نگهداری شود، برای حذف آن لازم است از تنظیمات یا مسیرهای حریم خصوصی همان ارائه‌دهنده نیز استفاده کنید.
۵. استثناها و امنیت درخواست
ممکن است بخشی از اطلاعات صرفاً در محدوده‌ای که نگهداری آن طبق قانون لازم است یا برای رسیدگی به ادعای حقوقی معتبر ضرورت دارد، موقتاً حفظ شود. در این حالت علت و دامنه محدودیت تا حد مجاز توضیح داده می‌شود.
ما از درخواست‌کننده رمز اینستاگرام، کد یک‌بارمصرف یا دسترسی به حساب شخصی نمی‌خواهیم. برای حذف داده شخص دیگر، درخواست باید از طرف فرد مجاز یا نماینده دارای اختیار ارائه شود.
۶. لغو اتصال و راه‌های تکمیلی
مدیر حساب حرفه‌ای می‌تواند دسترسی اپلیکیشن متصل را از بخش تنظیمات و مجوزهای مربوط در Meta لغو کند. لغو دسترسی، پردازش جدید را محدود می‌کند اما جایگزین درخواست حذف داده‌های قبلاً ذخیره‌شده نیست.
راه ارتباطی رسمی برای پیگیری، info@hamavaelv.ir است. اگر قبلاً ایمیل زده‌اید، با پاسخ به همان رشته مکاتبه پیگیری کنید.